Aquest formulari permetrà als ens locals SeTDIBA derivar trucades de ciutadans al servei de suport per tal que els truquin directament. 

Aquest servei entra en funcionament quan l'ens local comença la seva transformació digital dins el projecte SeTDIBA.

Entre les novetats del 2023 del servei, s'ha incorporat un servei de videoatenció per a persones amb dèficit autidiu, atenció en més de 40 idiomes, així com un canal de consultes a través de watsapp que es posarà en marxa properament.