En aquest bloc trobareu les preguntes més freqüents referents al gestor d'expedients, per tant, tots aquells dubtes que fan referència a les safates del gestor d'expedients: la safata d'entrades, els tràmits i les tasques, la gestió dels expedients, els avisos, la consulta, la gestió de sortides, entre d'altres.
De vegades ens arriba una anotació de registre que formula una sol·licitud que inicia dos expedients diferenciats. Ens aquests casos, es pot associar una única anotació de registre amb dos expedients. 
En al nova versio del gestor d'expedients (versió 19.01) s'incorporen algunes millores demanades pels ens locals. D'altres canvis venen marcats per l'adaptació del programari a la normativa vigent.
La consulta de tasques, tràmits, expedients i anotacions es pot realitzar per diferents vies dins del gestor. 
Quan s'estableix el circuit de signatura d'un document, s'han de preveure totes les validacions o signatures que aquest document tindrà. La llista d’aprovadors només es pot modificar si no s'ha fet cap signatura ni validació ("mosca").
Sovint tenim la necessitat de localitzar i accedir de forma recurrent a una selecció d'expedients que responen a uns criteris de cerca concrets.
La creació de carpetes dins d'un expedient permet agrupar documents segons les necessitats del tramitador.
