Preguntes més freqüents

Quina diferència hi ha entre una T-CAT i una T-CAT P?

Existeixen, dues diferències bàsiques entre la T-CAT i la T-CAT P:

1. La T-CAT és una targeta física i, en canvi, la T-CAT P és un programari software.

2. LA T-CAT només es pot fer servir en ordinadors i, en canvi, la T-CAT P es pot utilitzar tant en ordinadors com en dispositius mòbils (tablets i mòbils).

 

Com veu el ciutadà una notificació electrònica?

Des del moment que enviem notificacions electròniques ens podem trobar que un ciutadà, entitat o empresa ens demani més informació sobre com recollir una notificació. 

Tot seguit us mostrem els passos que ha de fer el ciutadà per tal que el pugueu orientar. 

1. L'usuari rep un correu electrònic que fa la funció d'avís de recepció de la notificació (no és la notificació en sí). 

Un mostrem un correu d'exemple:

Com configuro els ordinadors que treballin amb SeTDIBA?

Els programes de SeTDIBA requereixen instal·lar en els vostres equips programari extra per poder desplegar totes les seves funcionalitats.

1

Dona error al generar un document. Què faig?

Quan el gestor d'expedients no et permet generar un document, fes el següent:

Ciutadans

Aquí trobareu les preguntes relatives a l'ús dels d'administració digital per part del ciutadà.

L'ús de les plataformes de tramitació electrònica moltes vegades genera dubtes al personal de l'ajuntament, per exemple, què ha de fer el ciutadà si no pot accedir a la notificació?, per recollir la notificació és necessari tenir un certificat?

La policia municipal ha de participar en el projecte?

 

Malgrat la policia municipal tingui el seu sistema de gestió propi, el criteri general 

de SeTDIBA és que tot el personal de l'ajuntament ha de participar en el projecte 

per enviar tasques, o bé, elaborar i signar els informes corresponents dels expedients. 

En el cas de la policia, els seus expedients són confidencials.

Quan rebo un avís per correu electrònic?

El gestor d'expedients envia els següents avisos per correu electrònic automàticament:

Estat de l'expedient, situació de l'expedient, tràmit de l'expedient... què es cada concepte?

Al gestor d'expedients apareixen alguns conceptes que son similars però tenen implicacions diferents. 

En aquest article s'analitzen cadascun d'ells i l'impacte que tenen en la tramitació a SeTDIBA. 

Cal tenir present que la nomenclatura que us detallem a continuació ve determinada per l'eina del gestor d'expedients. 

Estat de l'expedient

L'estat de l'expedient informa de la fase de tramitació administrativa. Les opcions poden ser: 

Com podem valorar el seguiment del projecte de forma fàcil?

imatge de FreepickUs recomanem fer el seguiment dels indicadors bàsics que us permetran detectar praxis incorrectes en l'aplicació de la metodologia.

Aquests 5 indicadors s'han d'analitzar amb una periodicitat quinzenal i us recomanem que compartiu amb tot l'equip les mesures a prendre, si cal, per reorientar o millorar la situació.

Els aspectes bàsics que us proposem analitzar són:

1

Quin tipus de document m'he de descarregar del gestor d'expedients per enviar al BOPB?

Per tal, de complir amb tots els requisits dels anuncis del BOPB els documents a enviar:

 1. S’hauran de presentar directament en format .pdf, generat des d’un editor de text per tal que sigui indexable; paginat si ocupa més d’una plana.

2. Hauran d’incorporar el logotip de l’ens anunciant (en color o en blanc i negre).