Preguntes més freqüents

Quin tipus de document m'he de descarregar del gestor d'expedients per enviar al BOPB?

Per tal, de complir amb tots els requisits dels anuncis del BOPB els documents a enviar:

 1. S’hauran de presentar directament en format .pdf, generat des d’un editor de text per tal que sigui indexable; paginat si ocupa més d’una plana.

2. Hauran d’incorporar el logotip de l’ens anunciant (en color o en blanc i negre).

Com puc veure l'estat de les notificacions i comunicacions enviades a e-NOTUM?

Quan una notificació o comunicació no s'ha pogut comunicar a e-NOTUM, l'administrador de l'ens rep un correu electrònic en el que s'informa d'aquesta incidència. 

Independentment d'aquest avís per correu electrònic, podeu fer seguiment de l'estat de les notificacions des d'ACCEDE. 

1

Eines AOC i integracions

En aquest apartat trobareu resposta a les qüestions relacionades amb les ingracions amb e-TRAM, e-NOTUM, e-FACT i EACAT. 

Part d'aquestes preguntes més freqüents fan referència a funcions a les que podeu accedir des d'ACCEDE i des de FIRMADOC. 

Com associar una anotació a més d'un expedient?

De vegades ens arriba una anotació de registre que formula una sol·licitud que inicia dos expedients diferenciats. Ens aquests casos, es pot associar una única anotació de registre amb dos expedients. 

Podeu consultar com fer aquest procés en el manual adjunt. 

1

Com buscar dins del gestor d'expedients?

La consulta de tasques, tràmits, expedients i anotacions es pot realitzar per diferents vies dins del gestor. 

Bàsicament la consulta es pot fer a través del sistema de consulta ràpida, a través dels filtres que trobareu a cada safata i a través també del buscador general. 

En el document adjunt, trobareu les consultes més habituals i ràpides que podeu fer. 

1

Què fer si no trobo la sèrie documental que necessito?

Si quan aneu a classificar un expedient i no trobeu la sèrie documental en el quadre de classificació us heu d'adreçar al vostre arxiver de referència.

Metodologia e-SET i criteris generals

imatge de FreepickEn aquest apartat trobareu resposta a les preguntes més freqüents relacionades amb l'ús de la metodologia e-SET, així com criteris de funcionament que s'han establert a partir de consultes d'altres ajuntaments

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Quins escàners són compatibles amb SeTDIBA?

En el projecte SeTDIBA els escàners han d'estar instal•lats en local.
Els requisits bàsics són: 
1r) compatible amb protocol TWAIN
2n) capacitat per escanejar a dues cares, B/N i color
3r) alimentador automàtic de paper. La capacitat de l'alimentador dependrà del volum habitual a l'ajuntament. Com més velocitat de processament, habitualment més car és l'escànner.

Puc enviar a signar un document un cop ja ha estat aprovat?

Quan s'estableix el circuit de signatura d'un document, s'han de preveure totes les validacions o signatures que aquest document tindrà. La llista d’aprovadors només es pot modificar si no s'ha fet cap signatura ni validació ("mosca").

Per tant,

  • Si el document té un circuit de signatura SENSE realitzar cap aprovació/rebuig SI es pot modificar la llista d'aprovadors.

Com crear cerques personalitzades?

Sovint tenim la necessitat de localitzar i accedir de forma recurrent a una selecció d'expedients que responen a uns criteris de cerca concrets.

1