Preguntes més freqüents

En les darreres setmanes hem detectat que apareixen de forma aleatòria anotacions a EACAT, que es salten la numeració correlativa del registre SeTDIBA.

Perquè d'aquest comportament?

El servei MUX de l'AOC i el registre general SeTDIBA de l'entitat, de vegades, no poden establir comunicació per  motius tècnics, com per exemple: lentitud a les línies de comunicació o bé els serveis no estan operatius.

Perquè apareixen aquestes anotacions anul·lades?

El procés de càrrega d'anotacions telemàtiques a SeTDIBA té dos moments. En un primer moment es descarreguen les dades de l'anotació; en un segon moment, es descarreguen els documents a partir d'un identificador intern.

El MUX és el servei de l'AOC que permet la integració dels assentaments realitzats per eTRAM i EACAT, tant d'entrada com de sortida, amb l'eina de registre de SeTDIBA de la vostra entitat.

Com funciona la descàrrega d'anotacions telemàtiques de l'AOC al registre de l'entitat?

Com participen els tècnics de serveis socials en el projecte SeTDIBA?

Les tècniques i els tècnics de Serveis Socials municipals són empleats públics que realitzen actuacions dins de l'àmbit de les administracions públiques i, per tant, els apliquen les normatives que regulen tant el procediment administratiu com la resta de normativa de les administracions públiques.

Hem analitzat les notificacions electròniques enviades durant tot el 2019, i en concret, hem analitzat perquè en el 6'85% dels casos donen error en l'enviament. 

El 80% d'aquests errors es poden preveure i reduir tenint present els següents 4 principis. 

De vegades necessitem tenir identificats i poder fer seguiment de determinats documents. Aquesta opció ens permet no haver d'estar pendent dels avisos conforme s'han signat documents que hem proposat i localitzar els documents que ens interessen, s'hagin signat o no. 

Què cal fer? 

1. Identifiqueu i seleccioneu el document que us interessa marcar per seguiment

Amb el canvi d'any cal fer l'obertura i tancament de l'exercici de registre.

• L'obertura es realitza automàticament amb l'entrada de la primera anotació de l'any
• El tancament cal fer-ho manualment quan no calgui modificar cap anotació de l'exercici anterior

A continuació es detalla com fer les operacions d'obertura i tancament

Quan s'aplica la configuració del navegador necessària per accedir a les aplicacions SeTDIBA, sovint hi ha problemes per poder signar els enviaments al BOP degut a que aquestes aplicacions requereixen de configuracions diferents de l'opció Vista de compatibilitat. 

Per tal d'evitar haver de canviar aquest aspecte de la configuració una sol·lució és configurar el navegador IExplorer d'acord amb els requisits SeTDIBA i Firefox o Chrome amb la configuració del navegador necessària per a signar i enviar les trameses al BOP. 

Per tal de fer una gestió optima de la base de dades de Tercers cal informar alguns camps que són molt importants per assegurar la qualitat i integritat de la base de dades.

En ocacions el CIF és una de les dades que no arriba quan es realitzen registres d'entrada des de l'EACAT o bé s'han de realitzar assentaments al Registre de Sortida referents a organismes del Sector Públic de la Generalitat de Catalunya.