Preguntes més freqüents

Quan es fa una implantació SeTDIBA i es configuren les unitats de treball (UT), hi ha certes unitats orgàniques que es configuren amb accés restringit, per contenir dades confidencials, és el cas de Serveis Socials o Recursos Humans.

Però...què podem fer quan necessitem que un expedient que està a una UT d'accés restringit i tinguin accés habitualment i de manera oberta altres usuaris (que no són d'aquesta UT)?

Davant d'aquesta situació us plantegem diverses alternatives:

El gestor d'expedients genera llibres oficials pels tipus documentals que a continuació us llistem:

Moltes entitats locals i consells comarcals esdevenen operadors de les peticions de certificats digitals, tant de la ciutadania, com d’altres administracions, davant del Servei de Certificació Digital de l’AOC.

La gestió d’aquestes peticions i els respectius lliuraments generen tant documentació en paper com documentació electrònica que cal desar de forma metòdica al gestor d’expedients.

Hola SeTDIBERS,

Avui ens agradaria ensenyar-vos com enviar i obrir contingut emmagatzemat en un fitxer comprimit a través d'una notificació electrònica.

En el primer dels passos, cal tenir un arxiu del tipus ZIP o RAR que son els dos tipus d'arxius comprimits més coneguts i més utilitzats. Nosaltres en aquest cas tenim un arxiu .ZIP en el qual hi tenim altres arxius.

Les actes dels plens de les administracions locals, s'han de publicar íntegrament a la Seu Electrònica (art. 10.2 de la Llei 29/2010 de l’ús de mitjans electrònics del sector públic).

Quan un ciutadà inicia un tràmit electrònic al vostre ens, ho fa utilitzant el servei eTRAM de l’AOC. Mitjançant el servei d’integració del MUX de l’AOC es realitza l’apunt al vostre gestor de registre per iniciar la tramitació.

A la versió eTRAM2.0,  no és obligatori informar el domicili  postal, per part del ciutadà,  al tractar-se d’una comunicació telemàtica. No obstant això, durant un temps ha estat necessari que l'ens local informés una adreça postal,  per poder fer la diligència.

Hola SeTDIBERS,

Com bé ja sabreu, el rebut d'entrada és la garantia que la ciutadania disposa com a evidència d'haver presentat una sol·licitud a una oficina registral. Fins ara nosaltres hem recomanat que aquest rebut s'imprimeixi i s'entregui. Però avui ens agradaria ensenyar-vos una altra manera que bé pot substituir la impressió sempre i quan la ciutadania i els mitjans ho permetin

En el procés d'efectuar un registre d'entrada, quan hem fet la diligència, s'obre aquesta finestra:

Sí, podem rebutjar les entrades rebudes per EACAT-SIR, en canvi, les entrades rebudes per registre d’ACCEDE haurem de seguir un altre procediment.

Us ho expliquem en aquest article:

• ENTRADES SIR (Sistema d'Interconnexió de Registres)

Accedim a EACAT per veure els enviaments que ens hagin fet des d’ens de fora de Catalunya, a qualsevol de les trameses en estat Pendent. Premem damunt de la tramesa en qüestió, i seleccionarem les diverses opcions que el sistema ofereix.

Si un ciutadà ve presencialment al nostre ens per tal d’adreçar un escrit a una altra administració, no caldrà que el donem d’alta a tercers, ni generem apunt al nostre registre. 

En el cas de que el gestor d'expedients us vagi lenta, podeu guanyar rapidesa eliminant els avisos.

Haureu d'anar dintre del gestor d'expedients FIRMADOC a: SESSIÓ/PREFERÈNCIES/AVISOS

I quan s'obri la finestra de la Configuració d'avisos desmarcar totes les subscripcions a avisos i DESAR. Si en algun moment volem tornar a configurar avisos ho podrem fer des d'aquesta mateixa finestra.