Preguntes més freqüents

Com participen els tècnics de serveis socials en el projecte SeTDIBA?

Com participen els tècnics de serveis socials en el projecte SeTDIBA?

Les tècniques i els tècnics de Serveis Socials municipals són empleats públics que realitzen actuacions dins de l'àmbit de les administracions públiques i, per tant, els apliquen les normatives que regulen tant el procediment administratiu com la resta de normativa de les administracions públiques.

Perquè, de vegades, fallen les notificacions?

Hem analitzat les notificacions electròniques enviades durant tot el 2019, i en concret, hem analitzat perquè en el 6'85% dels casos donen error en l'enviament. 

El 80% d'aquests errors es poden preveure i reduir tenint present els següents 4 principis. 

Com puc fer seguiment de forma fàcil de determinats documents?

De vegades necessitem tenir identificats i poder fer seguiment de determinats documents. Aquesta opció ens permet no haver d'estar pendent dels avisos conforme s'han signat documents que hem proposat i localitzar els documents que ens interessen, s'hagin signat o no. 

Què cal fer? 

1. Identifiqueu i seleccioneu el document que us interessa marcar per seguiment

Com realitzar l'obertura i tancament de l'exercici de registre?

Amb el canvi d'any cal fer l'obertura i tancament de l'exercici de registre.

  • L'obertura es realitza automàticament amb l'entrada de la primera anotació de l'any
  • El tancament cal fer-ho manualment quan no calgui modificar cap anotació de l'exercici anterior

A continuació es detalla com fer les operacions d'obertura i tancament

1

Des de l'ordinador configurat per a SeTDIBA no puc fer enviaments al BOP. Què puc fer?

Quan s'aplica la configuració del navegador necessària per accedir a les aplicacions SeTDIBA, sovint hi ha problemes per poder signar els enviaments al BOP degut a que aquestes aplicacions requereixen de configuracions diferents de l'opció Vista de compatibilitat

Per tal d'evitar haver de canviar aquest aspecte de la configuració una sol·lució és configurar el navegador IExplorer d'acord amb els requisits SeTDIBA i Firefox o Chrome amb la configuració del navegador necessària per a signar i enviar les trameses al BOP. 

On puc trobar els CIF dels organismes que composen el Sector Públic de la Generalitat per informar els registres de Tercers?

Per tal de fer una gestió optima de la base de dades de Tercers cal informar alguns camps que són molt importants per assegurar la qualitat i integritat de la base de dades.

En ocacions el CIF és una de les dades que no arriba quan es realitzen registres d'entrada des de l'EACAT o bé s'han de realitzar assentaments al Registre de Sortida referents a organismes del Sector Públic de la Generalitat de Catalunya.

Com tractem la documentació que el ciutadà ens presenta al registre però va adreçada a altres administracions catalanes?

Sovint els ciutadans presenten sol·licituds i documentació que van adreçades a altres administracions. 

En aquests casos en què l'ajuntament no ha de fer cap tramitació administrativa us recomanem que gestioneu directament la petició del ciutadà a través d'EACAT, digitalitzant la documentació i fent-la arribar a l'administració destinatària. 

1

Com compartir l'expedient de la sessió del Ple?

Generalment els ajuntaments donen d'alta els membres de l'equip de govern al gestor d'expedients per tal que puguin consultar els expedients de la seva àrea competencial, i signar o validar documents. 

En el cas dels membres electes de l'oposició, en l'exercici de les seves funcions de fiscalització, han de poder accedir a la documentació relativa als assumptes que es tractaran en la sessió del ple. 

Ens hem equivocat en aprovar un decret. Podem reaprofitar el número de decret?

Aquesta entrada s'aplica en els casos en què l'ens ha aprovat un decret (decret A) i es detecta que el document té errors i es necessita substituir el decret aprovat pel decret correcte (decret B). 

El decret aprovat (decret A) es considera que “jurídicament” existeix. La forma correcta de procedir pot varia en funció de si hi ha tercers interessats als que val notificar o no. En tot cas, el decret erroni s'ha d'anul·lar. 

En funció de si hi ha interessats o no, recomanem:  

Què puc fer per millorar la gestió d'expedients amb molts documents?

La gestió electrònica d'expedients que contenen molts documents presenta dificultats addicionals de gestió. Tot seguit mostrem alguns aspectes a tenir presents per minimitzar la complexitat de gestió d'aquests tipus d'expedients. S'està treballant amb el proveïdor la millora de la gestió dels expedients tenint en compte aquesta casuística.