Serveis de Transformació Digital

ESTAT SERVEI EN SERVEI

Incidència de la visualització de la documentació de les anotacions de la safata d'entrada del gestor d'expedients.

[5/07/20024] - REVISIÓ de les anotacions entre el dia 28/juny i 3/juliol

Arrel de la incidència tècnica derivada del canvi dels servidors on estan hostatjades les eines SeTDIBA, la safata de registre del gestor d’expedients no mostrava la documentació associada a les anotacions entre el 28 de juny i el 3 de juliol.

Hem estat mirant la manera de relacionar les anotacions, amb la documentació i les metadades de registre de forma automàtica, però no ha estat possible. Cal fer aquesta associació a través de l’eina manualment.

Quins passos heu de seguir? Depèn si l’anotació s’ha associat a l’expedient o no.

Cas 1: L’anotació NO està associada a cap expedient

1. Des de l’eina de registre d’entrada i sortida Gestió Diària > Modificar anotacions
2. Filtrar les anotacions indicant al camp Data Inici 28/06/2024 i prémer el botó cercar. Es llistaran les anotacions pendents
3. Seleccionar l’anotació i prémer el botó Modificar
4. A l’apartat Exposa/Sol·licita afegir un . o un espai (perquè l’eina detecti que hi ha hagut canvis)
5. Prémer el botó Acceptar
6. Omplir la pantalla de la diligència

Cas 2: L’anotació SI està associada a un expedient

En aquest cas primer cal alliberar l’anotació i després modificar el registre seguint els passos del cas 1. Per alliberar l’anotació

1. Al gestor d’expedients > Safata del registre d’entrada
2. Seleccioneu l’anotació d’entrada
3. Prémer la icona Alliberar
   1. Alliberar l’anotació de l’expedient
   2. Desvincular la documentació de l’expedient
4. Continuar amb la modificació de l’anotació seguint els passos del cas 1
   

Si teniu dubtes podeu contactar amb l’equip de Suport SeTDIBA que us ajudaran a seguir els passos.

[04/07/2024]

Les incidències associades al canvi de servidors han estat solucionades. Igualment, els diferents equips que han intervingut a la solució estan en observació per si sorgís qualsevol altra incidència.

SOLUCIONADES:

1. La safata de registre del gestor d’expedients no mostra els documents vinculats a l’anotació. Totes les anotacions d'avui es visualitza la documentació adjunta. Les anotacions anterios estem estudiant la forma que us aparegui automàticament.
2. Validador de documents. Al validar un document amb el CSV al validador de documents, tot funciona correctament fins el moment de descarregar-lo. 
3. Data dels tràmits. No es mostra la data dels tràmits.
4. Canvi d'estat dels avisos. Al llegir un avís no canvia l'estat a Llegit. 

SOLUCIONADES EN OBSERVACIÓ:

1. Notificacions fallides quan es notifica un document de registre. Quan es notifica un document que no heu generat o inserit al gestor d’expedients des de l’entitat, sinó que procedeixen de registre la notificació falla. 
2. Notificacions que fan apunt de sortida sense error però no s’envien a e-NOTUM. De forma aleatòria i esporàdica, al realitzar una notificació es genera l’apunt de sortida a registre però no es mostra a l’opció Consulta > Consulta de Respostes. En aquest cas, com la notificació no s’ha pogut realitzar rebreu un avís a la bústia de notificacions fallides, que us indicarà l’error. Si el motiu no és cap dels catalogats per l’AOC i mostra quelcom com: “...Error interno: Error al obtenir el pdf con marcas: Fallo en la verificaión de integridad del documento...” , si detecteu aquest cas contacteu amb l'equip de suport SeTDIBA.

[02/07/2024] 

El passat 27 de juny es van canviar els servidors on estan hostatjades les eines SeTDIBA. Arran del canvi ha aparegut una incidència amb la documentació vinculada a l’anotació d’entrada des de la safata d’entrada de registre del gestor d’expedients.

Des del gestor d’expedients, la safata d’entrada de registre mostra les anotacions però no permet ni consultar ni visualitzar la documentació que té vinculada. La documentació està guardada al gestor d’expedients, però no es visualitza amb l’anotació.

Hi ha un equip de tècnics dedicats a resoldre la incidència. Mentre disposem de la solució trobareu la documentació de les anotacions a la cerca dinàmica HISTORIAL > Les meves recerques documents > DOCUMENTS SENSE EXPEDIENT. A partir del nom del document o de la informació addicional podreu visualitzar la documentació i vincular-la a l’expedient corresponent.

[18/6/2024] - MUX 3.0 - Realitzat el canvi de versió del registre unificat de l’AOC 

El registre unificat MUX és el servei intermediari de l’AOC entre els serveis que realitzen assentaments i registre electrònic amb l’eina de registre d’entrada de SeTDIBA.

Amb objectiu de millorar el servei l’AOC ha desenvolupat una nova versió, MUX 3.0. Proporciona un sistema molt més robust i resilient que garanteix que la informació persisteix correctament.

La migració de la versió MUX 2.0 a MUX 3.0 s'ha realitzat el 18 de juny. El canvi ha estat transparent per les persones que treballen amb les eines SeTDIBA, continuen funcionant de la mateixa forma.

Els canvis més rellevants de MUX 3.0 són:

Millora de comunicació:

La nova versió facilita més informació d’origen com el correu electrònic; el telèfon; i el tipus de resposta de l’interessat. Aquesta informació es carregarà automàticament al registre d’entrada.

Lliurament fiable dels fitxers adjunts:

La nova versió utilitza el servei DESAL per desar els documents adjunts i verifica quan es crea l’assentament que existeix i sigui accessible. Això permetrà disposar de la documentació pràcticament al mateix moment que l’assentament.

Al ser necessari disposar del servei DESAL es dona d’alta de facto en el moment que l’AOC migra el vostre ens de la versió actual a la nova.

[29/2/2024] - Integració de padró Accede amb gestor expedients Firmadoc.

Hem iniciat el pilotatge amb 5 ajuntaments de la integració de padró amb SeTDIBA. El pilotatge durarà un mes aproximadament. A partir del resultat del pilotatge la previsió per desplegar la integració a la resta dels ajuntaments serà durant el segon trimestre de 2024.

[28/11/2023] - Històric de versió dels productes SeTDIBA

Disposeu d'un històric de les versions instal·lades dels productes SeTDIBA i dels enllaços per poder consultar les millores que aporta cadascuna d'elles. Per accedir a l'històric feu clic aqui.